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“这个案子说小也小，涉及单个人挂号费金额小；说大也大，惠及全县70周岁以上的老年人就医优待问题。”近日，崇阳县检察院在对一起行政公益诉讼案进行回头看时，一名人民监督员说道。
原来，今年8月25日，崇阳县检察院收到“益心为公”志愿者提交的线索：辖区内某医院在执行老年人医疗优待政策时存在疏漏，不仅向70周岁以上老年患者违规收取普通门诊挂号费，其住院楼的医保服务中心窗口、住院药房取药窗口等关键服务窗口，也未张贴“老年人优先”标识，老年群体依法享有的就医优待权益被忽视。
得知这一情况后，崇阳县检察院迅速行动，根据相关规定要求，当日便对主管部门作出行政公益诉讼立案决定。
为确保调查精准深入，崇阳县检察院特别邀请“益心为公”老年志愿者参与办案，志愿者们以亲身体验线上挂号、实地走访医院窗口的方式，与检察官共同锁定证据。
8月29日，崇阳县检察院向主管部门发出检察建议，建议其督促该医院纠正违规行为，同时在辖区内医疗机构开展专项检查，畅通群众投诉举报渠道，让优待政策真正被知晓、被执行。
收到检察建议后，主管部门当即要求各医疗机构自查自纠，随后又对乡镇卫生院、县直医疗机构开展检查督办。案涉医院率先完成医院信息系统升级，70周岁以上老年人凭身份证即可直接享受普通门诊挂号费减免，仅一个月就有1395人次老年人受益，减免费用达1116元，预计每年将惠及5万人次老年人，涉及金额4万元。与此同时，该县各医疗机构均在门诊挂号、收费、药房、检验等关键区域增设“老年人优先”标识。此外，主管部门还印发通知，要求进一步落实老年人就医优待，让政策红利持续滋养老年人群体。
为防止问题反弹，10月20日，崇阳县检察院再次邀请“益心为公”志愿者、人民监督员开展“回头看”，确认所有医疗机构均已依法落实优待政策。