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本报全媒体记者 蒋长顺 通讯员 饶传军 邢瑞
今年5月，湖北省郧西县检察院检察官在上津镇综治中心检察服务窗口接待来访群众。
走出办案大厅，奔赴田间社区，湖北省十堰市检察机关把司法服务送到群众家门口。面对群众急难愁盼，检察干警摒弃坐等来访的办案模式，主动靠前，直面群众各类诉求，以多元帮扶举措化解民生难题，让司法既有惩治犯罪的刚性力度，更有抚慰人心的温情暖意。
跨域协作打通救助通道
“您好，这里有一名受害群众可能符合司法救助条件，麻烦协助核查帮扶。”2024年10月，竹溪县检察院接到黄石市铁山区检察院的一通异地协作电话，两地检察机关联动开展跨区域司法救助的暖心故事就此展开。
原来，少女张某遭遇侵害后重伤致残，只能回到竹溪老家休养。该院核查了解到，张某身心受创且生活无法自理，需长期接受治疗。张某母亲辞职贴身照料她，全家仅靠父亲打零工维持生计。而加害人赵某已服刑且无财产可供赔偿，高额治疗费让本就拮据的家庭陷入绝境。
身体康复不能等，心理创伤更要治。检察机关在依法确认张某符合司法救助条件后，迅速开启保障妇女权益绿色通道，联合为张某申领发放司法救助金，并联系竹溪县残联、妇联、民政部门共商救助方案，通过残疾人就业扶持政策，助力张某母亲重新就业，联动妇联与心理咨询师组建关怀小组，定期上门为张某疏导心理创伤，用多维帮扶为这个破碎的家庭筑牢“避风港”。
在黄石、竹溪两地检察院的携手努力下，张某一家的生活渐渐好转。今年4月，当检察官再次回访时，张某母亲脸上露出了久违的笑容。
从单兵作战到跨域协同，十堰市检察机关不断探索实践“司法救助+”模式，以线索互通、数据共享、联合回访等方式畅通司法救助工作内部合力和外部协作渠道，并有针对性地推动开展民政救济、医疗救助、就业指导、法律援助等多元帮扶。近年来，该市检察机关已对285名案涉困难当事人送去司法救助温暖，以雪中送炭之举纾解民困、传递温情。
家门口听证解开邻里心结
群众诉求无小事，一枝一叶总关情。十堰市检察机关践行新时代“枫桥经验”，把听证会场搬到村民家门口，就地调处信访积案、消除当事人对立心结，以真情实意守护邻里和睦，夯实基层平安根基。
“民政帮扶落地后，我们总算能安心过日子了。”近日，郧西县检察院干警上门回访，潘老太一家紧紧握住检察官的手连连道谢。
2024年秋，七旬老人黎某与有二级精神残疾的潘老太因琐事互殴，导致潘老太左臂多处骨折，经鉴定构成轻伤一级。然而，因案发现场证据存疑、致伤原因难以锁定，检察机关依法对黎某作出不起诉决定。这一结果令潘老太家属难以接受，而黎某一家事不关己的态度，更让两家的矛盾雪上加霜。潘老太儿媳专程来到该院12309检察服务中心，情绪激动地表示要逐级上访讨要说法。
为彻底化解这场邻里积怨，该院第一时间成立矛盾化解专班，由副检察长牵头接待信访群众，检察长组织检委会委员逐条复盘案件全部证据，反复核对后认为不起诉决定符合法律规定。专班干警多次入户走访，发现潘老太家中贫寒，儿子务工收入微薄，其后续治疗费用缺口巨大；黎某依靠农田务农为生，家庭条件有限，无力支付赔偿款项。
团队成员深知，办案不能只解开法律层面的症结，更要抚平群众心里的疙瘩，不能让多年邻里情彻底割裂。2025年1月，一场公开听证会在村委会院内举行。检察官逐条释法明理，清晰说明不起诉的法律逻辑和依据，打消家属心中认为有“办案偏袒”的顾虑；工作人员借“六尺巷”的故事劝导双方珍惜邻里情；听证员结合两家经济困境，拿出兼顾双方的调解思路。经过一番推心置腹的沟通，潘老太家属彻底放下心中芥蒂，认可了检察机关的处理意见。
听证会结束后，该院立刻启动司法救助快速通道，为潘老太申领救助金缓解其治疗开支，同时联动残联、民政为其申报残疾人专项补贴，对接医疗机构制定精神疾病诊疗方案，并协调属地政府将潘老太纳入重点困难群众帮扶清单，多渠道解决一家人的现实困难。
近年来，该市检察机关依托“预防+化解+帮扶”全链条机制，依法办理群众信访2364件，参与矛盾调处381件，成功将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
拓宽救助范围对接民生需求
为延伸司法救助触角，让司法关怀精准触达每一名困难群众，十堰市检察机关积极拓宽司法救助覆盖面，用心回应更多民生需求。
“今后承接工程务必提高风险防范意识，有任何法律疑问随时和我联系。”2025年6月，房县检察院干警现场为周某、熊某发放司法救助金，再三提醒二人提高警惕。这也是该院首次针对侵财类刑事案件当事人启动司法救助。
2020年4月至2021年3月，王某虚构工程项目，以收取居间服务费、代办手续、疏通关系为名，骗取周某、熊某近40万元。2022年9月，房县法院以诈骗罪、伪造国家机关证件罪对王某判处刑罚，但涉案被骗款项始终未能追回。
“2025年4月，我们在排查线索中留意到这起案件，判断两名被害人需要司法救助，随即上门核实情况。”该院控申检察部门检察官介绍。经实地走访得知，周某、熊某常年靠承接工程谋生，前期投入背负高额债务，被骗后长期面临还款压力，家中老人、子女均需照料，家庭陷入困境。
确认二人符合救助标准后，办案人员全程协助办理救助申请。为保障二人现有工程正常运转，该院压缩流程、加快救助资金审批发放，同时耐心疏导二人情绪，联动多方力量落实配套帮扶，帮助他们走出困境。
“以往挖掘司法救助案件线索时，更多关注点放在被害人遭受人身侵害的刑事案件中。这次我们延伸司法救助触角，首次探索开展侵财类刑事案件司法救助工作，既有效解决了涉案群众的燃眉之急，更是一次有益尝试。”该院检察官郑刚介绍道。
“司法为民从来不是空洞口号，要让群众在每一起案件里真切感受到法治温情。群众眼中燃起的希望、脸上舒展的愁容，就是新时代检察履职最鲜活的见证。”十堰市检察院党组书记、检察长刘少军说道。